Россиянка в январе 2020 г. купила тур, собираясь отдохнуть летом на море в одной из жарких стран. В марте 2020 г. въезд в эту страну был закрыт в связи с пандемией. В апреле несостоявшаяся туристка обратились к турагенту с заявлением об аннуляции тура. Турагент через туроператора уведомил об аннуляции тура. Туроператор также уведомил о намерении возвратить деньги, но без учета вознаграждении турагента. Турагент же в свою очередь посчитал, что обязанности возвращать деньги у него нет. Да собственно, и туроператор ограничился лишь заявлением, но денег так и не выплатил. Потерпевшая обратились за помощью к адвокату, который от её имени подготовил иск о взыскании денежных средств, штрафа и морального вреда. Однако суд первой инстанции решил, что возвращать деньги никто не должен, в связи с чем адвокат, представлявший интересы истца, подал апелляционную жалобу. Московский областной суд, согласившись с доводами представителя истца, отменил решение суда первой инстанции полностью, принял новое решение, которым удовлетворил исковые требования.